Hilfe & Fehlerbehebung
Suche unten oder stöbere in den Kategorien – Texte für den Datemij-Stand 2026 (Web + App).
Erste Schritte
Über einen „Starten“-Button, dann:
- 18+ bestätigen und ein Passwort wählen, das du nicht bei Banken nutzt.
- Funktionierende E-Mail angeben – wir senden einen Bestätigungslink.
- Absicht und Grenzen ausfüllen; mindestens ein Frontalfoto zur Prüfung hochladen.
Moderation meist innerhalb von Stunden; an starken Wochenenden kann es bis zum nächsten Tag dauern.
Ja – Kernfunktionen inklusive Profilbearbeitung, eingehende Chats und Basis-Filter sind kostenlos.
- Optionale Boosts heben dich in dichten Städten hervor.
- Lesebestätigungen und Zusatzfilter sind Premium.
Lieber sanftes Upgrade als komplett gesperrte Nachrichten.
Streng 18+. Bei widersprüchlichen Signalen können wir Nachweise verlangen (Jahrgang, Medien, regionale Vorgaben).
Konto & Profil
Mehrstufig, damit echte Personen erkennbar bleiben:
- Foto: Klares, aktuelles Bild hochladen; unser Team prüft manuell.
- E-Mail: Adresse über den Link bestätigen.
- Optional: Telefon oder verknüpfte Konten für mehr Vertrauen.
Verifizierte Profile erhalten ein Badge und oft bessere Sichtbarkeit.
Profil bearbeiten:
- Profil über dein Bild oben rechts öffnen
- „Profil bearbeiten“ wählen
- Änderungen speichern
Konto löschen:
- Einstellungen → Konto
- „Konto löschen“ unten
- Bestätigen (dauerhaft)
Verifizierte Profile sind für die Community-Sicherheit wichtig; trotzdem gibt es Privatsphäre-Optionen:
- Weichzeichnen: Profilfoto bis zum Match unscharf.
- Standort: Genauigkeit für andere steuern.
- Sichtbarkeit: Wer dein Profil sieht (alle / verifiziert / nur Matches).
- Incognito (Premium): Profil ansehen ohne in „Wer hat mich gesehen“ zu erscheinen.
Matching & Chat
Wir gewichten u. a.:
- Standort: Nähere Profile zuerst
- Interessen: aus Profil und Aktivität
- Aktivität: regelmäßig online
- Verifizierung: höhere Sichtbarkeit
- Nutzung: Vorschläge passen sich über Zeit an
Zusatzfilter für Alter, Entfernung usw. eingrenzen.
Respektvoller Umgang:
- Höflich und fair bleiben
- Kein Mobbing, Hassrede oder Belästigung
- Keine ungefragten expliziten Inhalte
- Kein Spam, Werbung oder Abzocke
- Kontaktdaten erst bei Vertrauen teilen
Verstöße: Verwarnung, Einschränkung oder Sperre. Unpassende Nachrichten per Flag melden.
So geht’s:
- Chat mit der Person öffnen
- Menü (drei Punkte) oben rechts
- „Entmatchen“ oder „Blockieren“
- Bestätigen
Entmatchen entfernt den Chat für beide. Blockieren verhindert Kontakt und Profilsicht.
Fehlerbehebung
App stürzt ab, Login klappt nicht oder Push-Benachrichtigungen fehlen: App und Betriebssystem aktualisieren, Cache leeren, dann Kontakt mit Gerätemodell und Screenshots.
Abrechnung & Premium
Abos und Belege laufen über den jeweiligen App-Store oder Zahlungsdienst. Für Rückfragen die Beleg-ID an [email protected] senden.
Sicherheit beim ersten Treffen
Deine Sicherheit zählt. Diese Hinweise helfen beim Treffen über Datemij.
Öffentlicher Ort
Erstes Treffen gut beleuchtet und öffentlich – Café, Restaurant, Park. Private Orte erst, wenn du dich sicher fühlst.
Jemanden informieren
Sag wohin, mit wem und wann du zurück bist. Optional Live-Standort an eine vertraute Person.
Eigenes Transportmittel
Eigenes Auto oder Ride-Share – beim ersten Treffen nicht von der Person abhängig sein.
Nüchtern & wachsam
Alkohol dosieren, Getränk nicht unbeaufsichtigt lassen. Bei Unbehagen gehen.
Noch Fragen? Kontakt
Unser Support hilft bei Fragen und technischen Themen.
E-Mail-Support
Allgemeine Anfragen, Konto, Feedback.
[email protected]Antwort meist innerhalb 24 Stunden
Hilfe-Bereich
Kategorien oben für Schritt-für-Schritt-Anleitungen.
Themen durchsuchenStand Januar–März 2026
Sicherheit & Meldung
Verdacht, Belästigung oder Sicherheitsbedenken melden.
[email protected]Dringende Fälle priorisiert